Polityka Wysyłki

Data aktualizacji: 11 listopada 2025 r.

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy ZABAWOO.PL jest prowadzony przez osobę fizyczną z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie zapytania prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@zabawoo.pl

1.2. Sklep specjalizuje się w sprzedaży detalicznej zabawek poprzez model logistyczny dropshipping. Produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów współpracujących dostawców.

2. Realizacja zamówień

2.1. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej płatności. Przekazanie zamówienia do dostawcy następuje w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych.

2.2. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych mogą zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

2.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji dostawcy, adresu dostawy oraz czynników zewnętrznych (m.in. odprawa celna, sytuacje losowe).

2.4. W przypadku przekroczenia 45 dni roboczych Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszt dostawy jest obliczany i prezentowany na etapie składania zamówienia. Zależy on od wybranego produktu, adresu dostawy oraz metody wysyłki.

3.2. Sklep może okresowo oferować promocje obejmujące darmową dostawę. Informacje o takich akcjach promocyjnych są podawane w widocznym miejscu na stronie sklepu.

3.3. W przypadku zwrotu produktu, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie postanowi inaczej.

4. Informacje o wysyłce i śledzeniu

4.1. Po nadaniu przesyłki, Klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową wraz z numerem przesyłki, jeśli takowy jest dostępny u dostawcy.

4.2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu paczki w momencie jej odbioru oraz zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odpraw celnych lub innych czynników niezależnych od Sklepu.

5.2. W przypadku zagubienia przesyłki lub uszkodzenia produktu, Sklep zobowiązuje się do współpracy z Klientem i podjęcia działań reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Bezpieczeństwo produktów (zgodność z GPSR)

6.1. Oferowane produkty spełniają normy bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym Rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub życia użytkowników, Sklep podejmie natychmiastowe działania, w tym wycofanie produktu z obrotu i powiadomienie Klientów.

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówienia, dostawy, czasu oczekiwania lub procedur reklamacyjnych prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@zabawoo.pl. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.